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北漂双城记:易通贷客服从涿州往复北京的别样人生_0029.cc_金沙185070.com

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【择要】正在易通贷像007如许的客服职员另有30多人,客户效劳事情是易通贷最注意的事情之一,不只拓荒了疏通便当的征询、发起渠道。_澳门金沙4787.com官网_3777.com

 ·  2018-04-12 09:20

4年,1000多个工作日,从涿州到北京,每一年上班往复3600多千米。克日,网贷之家《对话网贷人》视频栏目,选择了一名特别的嘉宾,她不是网贷企业CEO也不是相干部门下管,而是一名一般的互联网金融平台客服职员。

“007”是老牌互联网金融平台易通贷的一名客服,2014年以来,天天从涿州的家到位于北京中关村互联网金融中心的易通贷往复上班,每一年3600多千米,持家顾家、勤奋敬业,007走出了一条属于本身的别样人生。

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正在客服007的时刻表里,一分钟皆不克不及延迟,不然便会赶不上开往北京的火车。视频栏目一上线,便得到了网友超高的点击量和人气,除北漂的双城生涯激发了北漂上班族的情绪共识中,易通贷客服专业、敬业的事情肉体更是得到了浩瀚用户的点赞。

据相识,客服007正在入职的四年多的工夫里,一向据守岗亭,固然天天从涿州到北京往复,但事情时期她极少早退告假,非常主动勤奋。如今她不只死了一个心爱的宝宝,并且正在易通贷效劳的工具,从一般投资人转向均匀总投资额上百万元的客户,用实际行动解释了:活出一份对峙,就是人生赢家的原理。

“行业客服事情的特殊性要求客服不只要具有松散的工作作风、热忱耐烦的服务态度,借需求优越的心理素质、自我感情管理才能、纯熟的专业知识并可以或许谦虚听取客户的看法,正在为客户处理一个又一个的题目中,我也正在享用为每一名主顾效劳后的代价成就感,这类康乐是没法替代的,我的业务才能也伴随着客服事情正在络续精进。” 007示意。

正在易通贷像007如许的客服职员另有30多人,客户效劳事情是易通贷最注意的事情之一,不只拓荒了疏通便当的征询、发起渠道。平台整年365天均有客服值班,并开通了400热线、在线客服、网站、微疑、QQ等多种渠道取客户竖立联络。另外,平台借经由过程线上、线下形式多样的投资进修运动,正在微疑民众平台提高金融常识,提醒风险,活期召开线下投资者晤面会并普遍采用看法和发起,践行用户至上的理念。

据统计,2017年整年,易通贷客服部共计接打电话560603通,为用户处理晋级题目6139件,电话接通率到达99%,客户写意度到达99.6%。另外,客服部整年共欢迎前来易通贷办公区考查的投资人178位,举行用户晤面会4场,取135位“易家人”用户共度了面对面深度交换的美好时光。

作为资深平台,易通贷正在七年妥当运营理论中,已将用户至上的理念融入每一个业务环节。

                
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